In der Online-Hilfe für Eltern haben wir umfassende Hilfe und viele Tipps für die Nutzung des Portals zu den Themen, zum Beispiel auch in Englisch zusammen gestellt. Darüber hinaus gibt es bei LITTLE BIRD einen Download-Bereich, innerhalb dessen Anleitungen für Eltern zur Nutzung des Elternportals in verschiedenen Sprachen hinterlegt sind.
Die Elternhilfe steht kostenfrei allen Eltern in Städten und Gemeinden zur Verfügung, die mit dem System LITTLE BIRD arbeiten. Alle Einrichtungen, Träger und Kommunen können sowohl die Elternhilfe als auch die Übersichtsseite der Anleitungen in verschiedenen Sprachen auf ihren eigenen Webseiten verlinken, um den Eltern ein möglichst breites Angebot an Hilfestellungen für die Nutzung des Elternportals anzubieten.
Die Themen in der Elternhilfe richten sich nach den Themen der am häufigsten gestellten Fragen, die unser Projekt- und Support-Team erreichen:
- Allgemeines zum kommunalen Service LITTLE BIRD
- Registrieren, Anmelden, Mein Account
- Betreuungsanfragen & Dateneingaben
- Status Betreuungsanfragen & Platzvergabe
Die Elternhilfe ist in einzelne Bereiche gegliedert, die nochmals in Fragen zum Thema unterteilt sind. Per Klick auf das Thema in der Tabelle gelangt man direkt in die Elternhilfe.
| Mein Account: Fragen rund um die Registrierung und Anmeldung im Elternportal. | Mein Passwort: Haben Sie Ihr Passwort vergessen oder nicht erhalten? Hier werden alle Fragen dazu beantwortet. |
| Platzvergabe: Wie geht es weiter, nachdem eine oder mehrere Betreuungsanfragen abgeschickt wurden? | Status Betreuungsanfragen: Absage? Zusage? Wieso dauert das so lange? Den Überblick behalten und Antworten finden. |
| Änderung Betreuungsanfragen: Umzug geplant, Namensänderung durch Heirat oder angegebene Prioritäten ändern? | Allgemeines: Das Elternportal ist ein digitaler Service für Familien. Klar, dass viele Fragen entstehen. Hier die Antworten. |