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Support durch das Inhouse-Team von LITTLE BIRD

Support bei LITTLE BIRD bedeutet nach­hal­tige Unterstützung für alle Nutzergruppen auf unter­schied­li­chen Ebenen. Die jewei­lige Kommune bezie­hungs­weise der beauf­tra­gende Träger entscheidet sich bei der Einführung von LITTLE BIRD, in welchem Umfang das Inhouse Support-Team für MitarbeiterInnen von Jugendämtern, Trägerorganisationen, Betreuungseinrichtungen und Eltern zur Verfügung stehen soll. Das Team von LITTLE BIRD steht dabei auf unter­schied­liche Weise zur Verfügung und bietet sowohl tele­fo­ni­schen und E-Mail Support für Nutzerinnen und Nutzer der Software an, an als auch Fortbildungen, Schulungen, Seminare für Gruppen, sowohl vor Ort in Präsenzveranstaltungen als auch online. Darüber hinaus gibt es auch Coachings für kleine Gruppen oder Einzelpersonen und Selbsthilfe-Videos zu den am häufigsten nach­ge­fragten Themen. 

Auch Eltern können sowohl persön­liche Hilfe per Telefon oder E-Mail bekommen, als auch die viel­sei­tige Online-Hilfe für Eltern nutzen, die LITTLE BIRD jeder Kommune, jedem Träger und jeder Einrichtung ab dem Start des Elternportals zur Verfügung stellt.

Die Support-Möglichkeiten bei LITTLE BIRD sind vielseitig 

  • Von Verwaltung/Trägern und Kitaleitungen bis hin zu Eltern können auf Wunsch der Kunden alle vom LITTLE BIRD-Support profitieren.
  • Zusätzlich zur tele­fo­ni­schen und schrift­li­chen Unterstützung, steht eine Vielzahl an Online-Artikeln, Lernvideos und Online-Seminaren zur Verfügung.
  • Die Support-Pakete sind an den Bedürfnissen der Kunden ausge­richtet und können jeder­zeit problemlos erwei­tert werden.
  • Das Support-Team von LITTLE BIRD besteht ausschließ­lich aus Inhouse-Experten, die eng im Austausch mit der Entwicklungsabteilung, dem Projektteam und dem Produktmanagement stehen, damit keine Frage unbe­ant­wortet bleibt.
  • Für Eltern, die das jewei­lige Portal ihrer zustän­digen Stadt/Gemeinde nutzen möchten, stehen zusätz­lich unsere Elternhilfe in Deutsch und Englisch und PDF-Anleitungen zum Download in acht verschie­denen Sprachen zur Verfügung.