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Support durch das Inhouse-Team von LITTLE BIRD

Support bei LITTLE BIRD bedeutet nachhaltige Unterstützung für alle Nutzergruppen auf unterschiedlichen Ebenen. Die jeweilige Kommune beziehungsweise der beauftragende Träger entscheidet sich bei der Einführung von LITTLE BIRD, in welchem Umfang das Inhouse Support-Team für MitarbeiterInnen von Jugendämtern, Trägerorganisationen, Betreuungseinrichtungen und Eltern zur Verfügung stehen soll. Das Team von LITTLE BIRD steht dabei auf unterschiedliche Weise zur Verfügung und bietet sowohl telefonischen und E-Mail Support für Nutzerinnen und Nutzer der Software an, an als auch Fortbildungen, Schulungen, Seminare für Gruppen, sowohl vor Ort in Präsenzveranstaltungen als auch online. Darüber hinaus gibt es auch Coachings für kleine Gruppen oder Einzelpersonen und Selbsthilfe-Videos zu den am häufigsten nachgefragten Themen.

Auch Eltern können sowohl persönliche Hilfe per Telefon oder E-Mail bekommen, als auch die vielseitige Online-Hilfe für Eltern nutzen, die LITTLE BIRD jeder Kommune, jedem Träger und jeder Einrichtung ab dem Start des Elternportals zur Verfügung stellt.

Die Support-Möglichkeiten bei LITTLE BIRD sind vielseitig

  • Von Verwaltung/Trägern und Kitaleitungen bis hin zu Eltern können auf Wunsch der Kunden alle vom LITTLE BIRD-Support profitieren.
  • Zusätzlich zur telefonischen und schriftlichen Unterstützung, steht eine Vielzahl an Online-Artikeln, Lernvideos und Online-Seminaren zur Verfügung.
  • Die Support-Pakete sind an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet und können jederzeit problemlos erweitert werden.
  • Das Support-Team von LITTLE BIRD besteht ausschließlich aus Inhouse-Experten, die eng im Austausch mit der Entwicklungsabteilung, dem Projektteam und dem Produktmanagement stehen, damit keine Frage unbeantwortet bleibt.
  • Für Eltern, die das jeweilige Portal ihrer zuständigen Stadt/Gemeinde nutzen möchten, stehen zusätzlich unsere Elternhilfe in Deutsch und Englisch und PDF-Anleitungen zum Download in acht verschiedenen Sprachen zur Verfügung.

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